Krijgen zij überhaupt wel wat vergoed?

De hinder voor het vliegverkeer begon in Scandinavië en het noorden van Groot-Brittannië. Echter trok de hinder zich langzaam ook naar Nederland, België en het westen van Duitsland. Eurocontrol, de Europese luchtverkeersleiding had dan ook een signaal uitgegeven. Grote luchthavens zoals die van Brussel, Frankfurt en Zaventem kwamen stil te liggen en natuurlijk ook Schiphol.

Het is echter wel aan de landen zelf om te bepalen of ze hun luchthavens wel of niet sluiten, maar uit veiligheid heb je vaak geen keus. De as van vulkanen is namelijk erg schadelijk voor vliegtuigmotoren. Nu het luchtverkeer in grote delen van Europa door de aswolk is gesloten, staan luchtvaartmaatschappijen en hun passagiers voor hoge extra kosten. Vele reizigers zijn elders gestrand dan wat hun bestemming was, of staan nog op de luchthaven omdat hun vluchten niet op tijd vertrekken of zelfs geannuleerd zijn. Gelukkig hebben de reizigers die hinder ondervinden door de IJslandse aswolk – en verzekerd zijn – rechten.

Het scheelt natuurlijk per reisverzekering wat je wel of niet vergoed krijgt, maar omdat het om een situatie gaat die haast niet voorkomt zijn er aparte regels vastgesteld. Zo heeft bijvoorbeeld Europese Verzekeringen en Mondial Assistance een uitleg gegeven over de rechten van de gedupeerde reizigers. Volgens hen geldt er een vergoeding bij een vertraging die langer dan acht uur duurt met een maximum van 32 uur. Echter moet het wel gaan om een reis die langer dan 3 dagen duurt en de vergoeding geldt bij een vertrekvertraging op de heen reis. Het is ook mogelijk dat een vlucht geannuleerd is, je kunt dan geen beroep doen op je annuleringsverzekering, wel is het mogelijk om met de luchtvaartmaatschappij of reisorganisatie contact op te nemen.

Reizigers die zelf een reis hebben samengesteld en bij de Europese Verzekeringen de dekking hebben afgesloten van ‘samengestelde reis’ vallen gewoon onder deze dekking. Wel moet in acht worden genomen dat een vlucht die geannuleerd is niet wordt vergoed met deze dekking, maar de kosten die ontstaan door het annuleren van andere onderdelen wel. Ook is het zo wanneer men in het buitenland vastzit door de aswolk en niet terug kan keren naar Nederland, de extra reis- en verblijfskosten gewoon vergoed wordt door de reisverzekering. Deze rechten heb je als reiziger in ieder geval op alle luchthavens die zich binnen de Europese Unie bevinden en buiten de Europese Unie voor luchtvaartmaatschappijen uit de Europese Unie.

Kort na de Europese Verzekeringen en Mondial Assistance kwamen ook andere verzekeringen met de rechten die de gedupeerde reizigers hebben. Achmea, ANWB, Unigarant en de overige reisverzekeraars hebben over het algemeen dezelfde richtlijnen die gelden voor de annuleringen en vertragingen die zijn ontstaan door de aswolk. Deze richtlijnen houden in dat als je vlucht vertraagd is vanuit Nederland je vertrekvertraging vergoed krijgt. Dit geldt niet als je in het buitenland bevindt. Voor vertragingen die 8 tot 20 uur duurt, krijg je 1 dag vergoed. Voor vertraging die 20 tot 32 uur duurt krijg je 2 dagen vergoed en voor vertragingen die 32 of meer bedragen is de vergoeding zelfs 3 dagen.

Kortom; reizen en vluchten die geannuleerd zijn worden in meeste gevallen niet vergoed. Wel is het mogelijk om bij de meeste reisverzekeraars je premie terug te vragen van je kortlopende reis- en annuleringsverzekering als je reis niet doorgaat. Vaak worden onderdelen die door het annuleren ontstaan wel gewoon vergoed vraag het daarom altijd goed na, want het is van essentieel belang. Ook de extra reis- en verblijfskosten die je maakt in het buitenland door de aswolk vallen gewoon binnen de dekking. Zo zie je dat de kosten in de meeste gevallen gewoon verhaald kunnen worden en de gedupeerde reizigers toch nog van hun vakantie kunnen genieten.

You can leave a response, or trackback from your own site.